Vendeur(euse) Conseil en Magasin

Vendeur(euse) Conseil en Magasin
Titre pro. de niveau IV (BAC)

Permettre au (à la) bénéficiaire d’appréhender les techniques commerciales afin d’accueillir le client, vendre en magasin des produits ou prestations de services, contribuer à l’animation d’un linéaire ou d’un point de vente.

PROGRAMME

L'ENTREPRISE ET LE SALARIÉ

  • Environnement
  • La réglementation
  • Les dispositifs de la formation professionnelle

ORGANISATION

  • La prise de note
  • La gestion du temps
  • La résolution de problème

COMMUNICATION ORALE

  • La gestion du stress
  • La communication verbale et non verbale

L'INFORMATION

  • Rôle et sources d’information
  • Classement et transmission de l’information
  • Lecture de l’information
  • Lecture rapide

ACCUEIL

  • Accueil téléphonique et physique

VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENTÈLE

  • Prospection clientèle
  • Démarche marketing
  • Négociation vente
  • Fidélisation clients

DOCUMENTS COMMERCIAUX

  • Les devis, bons de commande, bons de livraison
  • Les factures clients fournisseurs
  • Les remises, ristournes
  • Etc

MARKETING

  • Élaborer un système de veille commerciale et optimiser l'information
  • Impact et système d'amélioration

GESTION D'UN POINT DE VENTE

  • Approvisionnement
  • Acheminer les produits vers la surface de vente
  • Stocker les produits selon leur spécificité
  • Participer aux inventaires
  • Participer à la lutte contre la démarque connue, inconnue

ÉCONOMIE D'ENTREPRISE

  • L'activité économique
  • Les agents et le circuit économique
  • La production
  • La coordination par le marché

ACHAT MÉTHODE ET PRATIQUE

  • La fonction achat
  • Piloter le processus d'achat

PILOTAGE DE L'ACTIVITÉ COMMERCIALE

  • Pilotage de l'activité
  • Évaluation de la performance

TRAVAILLER EN OPEN SPACE

  • Service client
  • Le travail en équipe

PROJET TUTORÉ

  • Prospecter un secteur géographique défini
  • Détecter un besoin
  • Négocier une proposition commerciale et conclure la vente

BUREAUTIQUE

  • WORD
  • EXCEL
  • POWERPOINT
  • Internet

TRE

TRAVAUX DE RECHERCHES ET BILAN

PREPARATION AUX EPREUVES

Comment financer cette formation ?

Cette formation est accessible au demandeur d'emploi, salarié ou entrepreneur, il n'est pas nécessaire d'avoir des connaissances dans le domaine.

Demandeur d'emploi : AIF, CIF CDD ou période de professionalisation

Salarié : CIFle plan de formation ou période de professionalisation

Entrepreneur : avec votre OPCA

En savoir plus

Demandez le programme de formation complet à l'aide de la fiche de CONTACT.

  • Catégorie de formarion Diplôme du Ministère du travail
  • Niveau de la formation Titre de niveau IV (BAC)
  • Code CPF 7654
  • Modalités En continu ou en alternance
  • Durée 663h / 6 mois
  • Session(s) / Date(s) du 25/09/2017 au 26/02/2018 du 12/03/2018 au 22/08/2018
  • Lieu(x) Clermont-Ferrand

Contact

Lyon - Clermont-Ferrand - Issoire

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