Médiation Sociale

Médiation Sociale

La médiation sociale est un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose.

PROGRAMME

Accueillir les personnes
- Le rôle du médiateur
- La communication et l’empathie
- L’analyse de la demande et la mesure de l’urgence
- Les outils de recueil du besoin : la contractualisation

L’accompagnement
- La définition des objectifs et la rédaction d’indicateurs de  
  réalisation
- La recherche d’informations
- L’appui technique en matière de techniques de recherches (logement, alimentaire,  emploi, garde d’enfants…)
- L’aide à la détermination de projet

Les acteurs de l’emploi et du social
- Identifier les partenaires relais
- Assurer le rôle de médiateur

Le suivi
- Elaboration de tableaux de synthèse
- Le plan d’actions

  • Objectifs Comprendre la médiation sociale
  • Public Tout public souhaitant travailler dans l’accompagnement et la médiation
  • Méthodes et outils Apports théoriques (présentation powerpoint et remise d’un cours), travail sur cas pratiques et à l’issue de la formation le stagiaire obtient un certificat

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Lyon - Clermont-Ferrand - Issoire

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